Questi sono tre esempi di tali servizi:
Processo di progettazione
Lemi crede fermamente nell’eccellenza. Anche nella sua infanzia, quando era solo un uomo a progettare una poltrona per un solo cliente, era l’idea di creare un prodotto eccellente che potesse risolvere un problema che spinse Emilio Brusaferri, il fondatore di Lemi, a creare ciò che Lemi è oggi.
Da allora, il processo di progettazione di Lemi è sempre stato incentrato su come creare un prodotto che, tra le altre cose, è facile da riparare o realizzato con pezzi facili da sostituire. Non solo è meglio per te come cliente, perché sarai in grado di sostituire o riparare facilmente le parti, è meglio per Lemi, perché significa che possono ridurre i tempi di riparazione e fornire un servizio clienti migliore.
Garanzia
Lemi ti offre una garanzia di 10 anni, la più lunga del settore. Ciò significa che se hai problemi con una qualsiasi delle tue apparecchiature Lemi entro i primi 10 anni, ti hanno coperto. Questa garanzia è davvero un simbolo dell’alto livello di qualità e competenza che va in ogni prodotto e mostra come sono fatti per durare.
Lifetime assistance
Anche se il tuo prodotto ha superato la garanzia, puoi essere certo che potrai contare su Lemi in caso di problemi. Supponiamo che tu abbia comprato qualcosa da Lemi oggi e che tra 17 anni hai bisogno di un ricambio, non ti preoccupare, anche se quel prodotto non viene più prodotto, Lemi ti assicurerà la parte di cui hai bisogno, anche se non lo fai in Italia.
Quindi, come puoi essere sicuro quando comprerai l’equipaggiamento che durerà? La risposta è, non puoi. Non c’è modo di prevedere come un pezzo di equipaggiamento reagirà all’ambiente in cui si trova. Sfortunatamente, la vita è imprevedibile, e mentre è possibile che nulla vada storto con la tua attrezzatura Spa nei prossimi 20 anni, le probabilità sono che ad un certo punto, qualcosa dovrà essere sostituito o riparato.
Con Lemi, come si otterrà la sostituzione o il fissaggio fatto è qualcosa che si prende cura di te. Emilio Brusaferri e Silvio Genelli, fondatori di Lemi, hanno fondato questa azienda credendo che i suoi clienti dovrebbero essere trattati nel modo in cui vorrebbe essere trattato. Quindi a Lemi sei molto più che un cliente, fai parte della famiglia.